As empresas são compostas por pessoas, ponto final. São as pessoas que levam as empresas à excelência ou à falência.
As pessoas emitem decisões, tratam processos produtivos, de serviço, ou suporte ao negócio. Quanto melhor o fizerem e com as ferramentas apropriadas, melhor e mais eficiente o circuito documental.
O problema é que esta área da gestão documental é muitas vezes descurada pelos decisores e a formação ou investimento na mesma é zero.
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