Trata-se de um desejo e necessidade dos tempos atuais: garantir que a Companhia pensou no assunto e encontrou soluções para os vários incidentes disruptivos a que está sujeita, assim como a forma como vai recuperar as suas atividades. De facto, a política do PCN refere isso mesmo e é o espelho da preocupação constante da EAD: “Comprometemo-nos em estar preparados para lidar com todos os incidentes ou impactos adversos que possam interromper as nossas operações e consequentemente, possam afetar os nossos clientes e outras partes interessadas. Queremos melhorar continuamente o desempenho e a prontidão da continuidade do nosso negócio, oferecendo aos nossos clientes e às outras partes interessadas um serviço seguro, resiliente, eficaz e profissional”.
O PCN foi elaborado com base nas orientações e requisitos para sistemas de gestão de continuidade de negócio das normas internacionais ISO 22313:2012 e ISO 22301:2012.
Os requisitos de níveis de serviço (SLA) com os tempos de resposta aos pedidos dos clientes, foram entretanto sistematizados e foram considerados na Análise de Impacto no Negócio realizada previamente.
O Âmbito do PCN inclui as instalações de Palmela, Montijo e Vilar do Pinheiro, e os serviços da Divisão de Arquivos Intermédios, Divisão de Arquivos Correntes, Divisão de Arquivos Óticos e Divisão de Tecnologias de Informação, para todos os tipos de sinistros já previstos nos Planos de Segurança da EAD (incêndio, explosão, sismo, etc.).
Por forma a dotar os principais responsáveis do PCN dos conhecimentos necessários para executar com sucesso os diversos procedimentos associados ao mesmo, em caso de ocorrência de um incidente disruptivo que dê origem à ativação do PCN, no passado dia 02 de setembro foi ministrada uma ação de formação, cujos destinatários foram:
Equipa de Gestão de Crises;
Equipa de Apoio à Gestão de Crises;
Equipas de Recuperação de Atividades.
Posteriormente, foi ministrada outra ação de formação alargada aos restantes colaboradores, com o objetivo de os sensibilizar, para as principais tarefas a realizar em caso de ocorrência de um incidente disruptivo que possa originar a ativação do PCN.
Estamos mais confiantes que poderemos ser mais fortes na abordagem a estas situações extremas, sempre numa ótica de proteger o nosso património humano e corpóreo, bem como o património documental dos nossos clientes.
